Após atrasos em Congonhas, Gol e TAM podem pagar multa de R$ 6 mi

O motivo da maioria dos atrasos foi a forte neblina
Foto: Tércio Teixeira/Futura Press

Fiscais do Procon de São Paulo estiveram nesta segunda-feira no aeroporto de Congonhas e constataram que as companhias Gol e TAM não deram a devida assistência material, nem de informações aos consumidores que tiveram voos cancelados ou atrasados, devido ao nevoeiro que atingiu a capital paulista.

As duas empresas foram notificadas e tem 48 horas para dar informações gerais ao Procon sobre os atrasos, cancelamentos e prestação de assistência ou não aos passageiros. Se autuadas, as companhias podem ser multadas de R$ 400 a R$ 6 milhões.

O passageiro que teve problemas em decorrência do atraso ou cancelamento de seu voo e não foi adequadamente amparado pela empresa aérea tem direito ao ressarcimento de todos os gastos com os quais teve que arcar, como alimentação, hospedagem, comunicação (telefonemas, e-mails), transportes, entre outros.

Caso tenha sofrido danos morais (não chegou a tempo a uma reunião de trabalho, perdeu uma comemoração importante, etc), pode ajuizar processo no Poder Judiciário, ainda que tenha recebido o valor da passagem ou atendimento da companhia.

Terra Noticias